Le savoir être professionnel auprès des résidents et des familles
La présence des familles et des proches est un facteur essentiel pour le bien-être du résident. Aussi, l’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) doit tout mettre en œuvre afin de maintenir, favoriser voire développer la solidarité familiale et les liens intergénérationnels. Toute la difficulté pour le soignant et d’instaurer une relation triangulaire (résident, soignant, famille) afin de donner toute les chances à la qualité de vie de la personne âgée. Cette formation permettra d’appréhender le travail avec la personne accueillie en y inscrivant les familles, dans une dynamique évolutive et positive de l’accompagnement la personne âgée et de l’écoute des familles afin d instaurer la relation de confiance préalable dans toute relation interpersonnelle.
Objectifs de la formation
- Comprendre l’importance de la relation de confiance entre le résident, la famille et le professionnel pour assurer une communication ouverte, bienveillante et efficace, ainsi qu’une prise en charge optimale.
- Gérer les mécanismes de défense dans la relation avec les familles , en utilisant des techniques de communication adaptées et aidantes
- Instaurer une relation triangulaire (résident, soignant, famille) efficace
- Maintenir une relation de soin positive et efficace avec les résidents, les familles et l’équipe pluridisciplinaire en veillant au respect de chacun
Profil des bénéficiaires
Pour qui- IDE, Aide-soignant(e)s,
- Médecins
- IDEC, Cadre de santé
- Professionnel de l’accueil
- ASH / ASMS
- Autres métiers du soin et de l’aide
- Expérience de l’accompagnement des personnes âgées et de leurs familles
Contenu de la formation
Introduction à la relation de soin
- Les concepts fondamentaux de la relation de soin
- Le concept de mécanisme de défense (théorie freudienne)
- Les enjeux et les défis de la relation de soin et des mécanismes de défense dans le domaine de la santé
- Les responsabilités légales, l’éthiques et les recommandations des professionnels de santé en matière de relation de soin et de relation aux familles
- L’ Accueil des familles
Les émotions ressenties et les mécanismes mis en place par la famille
- La rupture, la perte de repères pour les familles
- Les mécanismes de défense
- Le deuil
- Le deuil blanc quand le parents est atteint de la pathologie d’Alzheimer
Les impacts de l’entrée en intuition sur la famille
- Les effets sur la qualité de la communication dans la triade
- Les conséquences sur la qualité et l’efficacité des prestations de soins
- Les attentes de la familles et ses difficultés
Développement de la qualité de l’accueil
- Les outils de communication et les formations pour améliorer la qualité et l’efficacité de la relation avec les familles
- La promotion de la qualité de l’accueil grâce à l’écoute empathique et le savoir être
- Le partenariat basé sur la confiance et le respect mutuels
Équipe pédagogique
Zarina Sandana a une expertise de plus de 20 ans : en soins infirmiers, en pédagogie, en communication interpersonnelle, accompagnement individualisé et en management des professionnels de la santé. Cadre de Santé issue de la filière infirmière – Master en science de l’éducation « Encadrement des équipes et formations des adultes » et » D.U. d’Éthique ».Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Quizz initial sous forme d’auto-test
- Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
- Pédagogie participative Alternance théorie / formation action étude de cas, diaporama, video, exercice pratique
- Mise à disposition de documents sur un espace apprenant
- Lors des formations dans vos locaux, un vidéoprojecteur peut être mis à votre disposition
Modalités de certification
Résultats attendus à l’issue de la formation- Validation à 50 %
- Délivrance d’une attestation de formation
Capacité d’accueil
Entre 4 et 20 apprenantsDélai d’accès
1 semaineAccessibilité
Cette formation est dispensée sur site ( intra) ou dans nos locaux (inter). Programme accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous pour mettre en œuvre des aménagements techniques ou organisationnels en fonction de vos besoins.